Was ich für Sie baue und einrichte, kommt in drei Formen: ein einzelner Vorgang mit eigener Software, die Anbindung an Programme, die Sie bereits nutzen, und ein Agent, der viele Vorgänge mit einem Werkzeug abdeckt.
Je ein klar umrissener Vorgang mit eigener Software. Die folgenden sehen in vielen Betrieben ähnlich aus, ich habe sie mir bereits für Sie angesehen und an eigenen Testfällen durchgemessen. Sie eignen sich besonders für einen ersten Einsatz.
Anfragen, Rechnungen, Reklamationen und Bewerbungen kommen über dasselbe Postfach herein und werden von Hand verteilt. Eine Vorsortierung schlägt die Zuständigkeit vor, sichtbar und jederzeit korrigierbar. Der tägliche Durchgang wird damit kürzer.
Was dabei gemessen wurdeAufmaße, Besuchsberichte, Wartungsprotokolle und Gesprächsnotizen entstehen unterwegs in Stichworten und werden abends noch einmal ordentlich abgetippt. Das zweite Abtippen kann weitgehend wegfallen. Gelesen und freigegeben wird der Text weiterhin im Haus.
Was dabei gemessen wurdeÖffnungszeiten, Leistungen, Preise aus der Liste, Ablauf: dieselben Fragen kommen täglich an und bleiben außerhalb der Bürozeiten unbeantwortet. Ein Assistent auf der Website beantwortet sie ausschließlich aus Ihren freigegebenen Unterlagen. Bei Terminen, Angeboten und allem, was dort nicht zu finden ist, verweist er an das Büro.
Was dabei gemessen wurdeAngebote, Verträge, Protokolle und Handbücher aus fünfzehn Jahren liegen auf dem Netzlaufwerk. Wer dort etwas sucht, muss wissen, in welchem Ordner es liegt. Eine Suche beantwortet Fragen in ganzen Sätzen und nennt die Fundstelle dazu.
Was dabei gemessen wurdeLeistungsverzeichnisse und Ausschreibungsunterlagen müssen gelesen werden, bevor überhaupt klar ist, ob sie zum Betrieb passen. Eine Vorprüfung hebt Fristen, geforderte Nachweise und Ausschlussbedingungen heraus, jede Angabe mit ihrer Fundstelle. Entschieden wird weiterhin bei Ihnen, nur schneller.
Was dabei gemessen wurdeAntworten auf immer ähnliche Anfragen, Absagen, Terminbestätigungen und Standardauskünfte kosten einzeln fünf Minuten und summieren sich über den Monat. Ein vorbereiteter Entwurf, der noch gelesen und freigegeben wird, verkürzt den Vorgang deutlich. Ungeprüfte Post verlässt das Haus dabei nie.
Was dabei gemessen wurdeDie Anbindung bringt KI in die Programme, die Sie bereits nutzen. Auch die Ergebnisse der Vorgänge oben landen so dort, wo sie gebraucht werden.
Mails, Tickets, Kundendaten und Aufträge liegen in Programmen, mit denen Ihre Leute täglich arbeiten: Jira, ein CRM, die Warenwirtschaft, das Postfach. Ein KI-Schritt lässt sich genau dort einhängen. Aus einer eingehenden Mail wird dann etwa ein Ticket mit Zuständigkeit und Zusammenfassung, das jemand prüft und übernimmt. Die Umsetzung erfolgt unter Verwendung von Werkzeugen wie Zapier, Make oder n8n. Letzteres läuft auf Wunsch auch auf Ihrem eigenen Server.
Ein Aufbau mit n8n und JiraEin Werkzeug, das in Ihren Ordnern und angebundenen Programmen selbst sucht, liest und Aufgaben abschließt. Es übernimmt Vorgänge wie die oben und ebenso Aufgaben, deren Weg vorher niemand kennt.
Derselbe Vorgang wie bei der Suche oben, diesmal mit einem Agenten, der selbst sucht, ganze Dateien liest und nachfasst. Er findet etwas mehr, auch eine Antwort, die in sechs Dokumenten aus vier Ordnern steckt, und braucht dafür das Zwei- bis Sechsfache an Zeit. Gemessen mit zwei Werkzeugen und vier Modellen.
Was dabei gemessen wurdeEine neue Preisliste soll an alle Kunden mit Wartungsvertrag gehen. Welcher Vertrag eine Preisklausel hat, welcher durch einen Nachtrag geändert ist und welcher auf einen Rahmenvertrag im Archiv verweist, ergibt sich erst beim Lesen. Ein Agent legt Übersicht, Anschreiben und offene Fragen als Entwurf ab.
Der Weg des Agenten durch die AblageBuchhaltung, Fristen und Monatsabschluss der Latuke UG laufen mit einem Agenten und einer festen Anweisung je Vorgang, die mit jedem Fehler wächst. Daran zeige ich, wie ein Agent in einen Betrieb kommt und was vorher geklärt sein muss.
Wie ein Agent in den Betrieb kommtOb einer dieser Fälle in Ihrem Betrieb funktioniert, hängt an Ihren Daten und an Ihren Systemen. Deshalb steht am Anfang die Bewertung Ihres konkreten Falls, der Preis ergibt sich daraus. Wie die Bewertung abläuft.
KI-Assistent
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Zum Beispiel:
Das beantwortet Lorenz Meierhofer persönlich: info@latuke.com oder +49 721 96317433. Ein erstes Gespräch von etwa dreißig Minuten kostet nichts.
Sie erreichen Lorenz Meierhofer per E-Mail an info@latuke.com oder unter +49 721 96317433.