Worum es geht
Auf der Seite zur Anbindung steht ein Ablauf, der für jede Mail denselben Weg nimmt. Man kann ihn vorher als Kästen und Pfeile zeichnen. Bei dieser Aufgabe geht das nicht. Welche Dateien gebraucht werden, ergibt sich erst beim Lesen: ein Vertrag ist durch einen Nachtrag geändert, ein zweiter verweist auf einen Rahmenvertrag im Archiv, ein dritter ist gekündigt, ein vierter enthält eine Preisklausel. Für solche Aufgaben ist ein Agent gebaut.
Für diese Seite habe ich die Aufgabe einem Agenten gegeben, an der Ablage desselben fiktiven Heizungsbetriebs wie bei den übrigen Fällen: 79 Dokumente aus zwölf Jahren, mit den Rechten des Büros. Neu ist nur die Preisliste 2027. Das Werkzeug war Claude Code mit vier Fähigkeiten: Dateien finden, durchsuchen, lesen und Entwürfe schreiben. Dazu eine Hausordnung, wie sie auf der Seite Ein Agent in der eigenen Verwaltung beschrieben ist.
Das ist ein Durchlauf und keine Messung. Gezeigt ist der erste von drei Läufen am 5. Oktober 2026; was die beiden anderen anders gemacht haben, steht weiter unten.
Der Auftrag
So tippt ihn das Büro ein, wörtlich:
Herr Kolb möchte die neue Preisliste 2027 an unsere Wartungskunden weitergeben. Bitte geh alle laufenden Wartungsverträge durch: Was zahlt der Kunde heute, was wäre es nach der neuen Liste, und dürfen wir den Preis einfach anpassen oder müssen wir das mit dem Kunden vereinbaren? Bis wann müssten wir Bescheid geben?
Mach mir eine Übersicht und für jeden Kunden einen Entwurf für das Anschreiben. Was du nicht klären kannst, schreib als offene Frage für Herrn Kolb dazu.
Mehr bekommt der Agent nicht. Wo die Verträge liegen, welcher Ordner für Entwürfe da ist und dass Kunden gesiezt werden, steht in der Hausordnung, die er vor jeder Aufgabe liest. Dort steht auch, dass er Verträge so wiedergibt, wie sie dastehen, und die rechtliche Bewertung dem Inhaber überlässt.
Der Weg durch die Ablage
Jede Datei, die der Agent geöffnet hat, in der Reihenfolge, in der er sie geöffnet hat. Rechts steht, was ihm dabei aufgefallen ist. Jeder dieser Funde bestimmt, wo er als Nächstes sucht.
- Suchen
- Lesen
- Schreiben
- Was dem Agenten auffällt
- Schritt 1Überblick
- Alle Dateien der Ablage auflisten: 80 Treffer
- Schritte 2 bis 3Die beiden Preislisten
- Preisliste 2027
- Preisliste 2026
- Schritte 4 bis 9Der Ordner mit den Wartungsverträgen
- Wartungsvertrag Hausverwaltung Seeger 2020
- Wartungsvertrag Müller Waldbronn 2025
- Wartungsvertrag Praxis Lindemann 2021
- Nachtrag 1 Wartungsvertrag Lindemann 2024
- Wartungsvertrag Özdemir 2024
- Kündigung Wartungsvertrag Müller Karlsbad 2023
Der Nachtrag hebt Lindemann von 145 auf 268 Euro und nimmt die Klimaanlage auf. Müller Karlsbad ist seit Ende 2023 gekündigt. Nur der Vertrag Özdemir verweist auf die jeweils gültige Preisliste.
- Schritte 10 bis 11Geschäftsbedingungen und Textbausteine
- AGB Rohrwerk Albtal Stand 2022
- Textbausteine Anschreiben
- Schritt 12Ins Archiv
- Archiv bis 2019 / Rahmenvertrag Hausverwaltung Seeger 2017
Der Seeger-Vertrag verweist auf einen Rahmenvertrag, der bei Widersprüchen vorgeht. Die Hausordnung erklärt das Archiv für nicht aktuell. Der Agent liest ihn trotzdem, „weil der Wartungsvertrag ihn ausdrücklich nennt“.
- Schritte 13 bis 19Die Kundenordner
- Objektliste Seeger 2026
- Störungsbericht Albstraße
- Anlagenübersicht Praxis Lindemann
- Kundenstammblatt Özdemir
- Aktenvermerk Reklamation Özdemir
- Inbetriebnahmeprotokoll Wärmepumpe Müller
- Wartungsprotokoll Vogel
Bei Özdemir läuft seit August eine Reklamation zur letzten Wartung. Frau Vogels Heizung wird jedes Jahr gewartet, einen Vertrag gibt es nicht. Das vierte Seeger-Objekt hat Fernwärme und gehört nicht zur Wartung.
- Schritte 20 bis 27Gegenprobe: fehlt ein Vertrag?
- Ablage alt / Preise neu
- Vorlage Wartungsvertrag
- Zwei Suchen über die ganze Ablage nach Wartungsvertrag, Pauschale, Preisanpassung
- Rahmenauftrag Gemeinde Marxzell
- Wartungsprotokoll Özdemir 2026
- Wartungsprotokoll Klima Lindemann 2026
- Angebot Vogel Ölkessel Ersatz
„Preise neu“ trägt den Vermerk „so an die Kunden geben“ und enthält die Preise von 2024. Marxzell ist ein Rahmenauftrag ohne Wartung. Einen fünften laufenden Vertrag gibt es nicht.
- Schritte 28 bis 33Entwürfe nach 08 Ausgang
- Übersicht Preisanpassung Wartungsverträge 2027
- Entwurf Anschreiben Özdemir
- Entwurf Anschreiben Müller Waldbronn
- Entwurf Anschreiben Praxis Lindemann
- Entwurf Anschreiben Hausverwaltung Seeger
Gelesen hat der Agent 24 von 79 Dokumenten. Zwei Stellen verdienen einen zweiten Blick. Am Archiv setzt er sich über die Hausordnung hinweg, weil ein geltender Vertrag dorthin verweist, und sagt das in der Übersicht. Und nachdem er alle Verträge beisammen hatte, sucht er noch einmal über die ganze Ablage, ob irgendwo ein fünfter liegt. Gefunden hat er dabei die alte Preisliste mit dem Vermerk „so an die Kunden geben“ und sie als überholt erkannt.
Was dabei herauskam
In 08 Ausgang liegen danach eine Übersicht und vier Anschreiben. Die Übersicht beginnt mit dieser Tabelle, zu jeder Angabe nennt sie die Datei, aus der sie stammt.
| Kunde | Heute | Nach Liste 2027 | Was der Vertrag sagt | Bis wann Bescheid |
|---|---|---|---|---|
| Familie Özdemir | 160,00 | 172,00 | Vertrag verweist ab 2026 auf die jeweils gültige Preisliste. Im Vertragstext stehen noch 152,00. | Keine Frist für die Mitteilung genannt |
| Müller, Waldbronn | 205,00 | 219,00 | Fester Betrag ohne Anpassungsregel, Zustimmung nötig | Keine Kündigungsfrist im Vertrag |
| Praxis Lindemann | 268,00 | 284,00 | Fester Betrag laut Nachtrag 1 (Heizung 148, Klima 120), Zustimmung nötig | Kündigung drei Monate vor Ablauf, bis etwa 10.12.2026; sonst gilt der alte Preis bis März 2028 |
| Hausverwaltung Seeger | 450,00 | 516,00 | Fester Betrag je Anlage, Zustimmung nötig; Rahmenvertrag von 2017 geht vor | Rahmenvertrag: sechs Monate zum Jahresende, für 2026 am 30.06. verstrichen |
Euro netto je Jahr, aus der Übersicht des Agenten gekürzt.
Nicht aufgenommen hat er Müller in Karlsbad, dessen Vertrag seit Ende 2023 gekündigt ist, Frau Vogel, deren Heizung jedes Jahr gewartet wird, ohne dass es einen Vertrag gibt, und die Gemeinde Marxzell mit einem Rahmenauftrag ohne Wartung. Die Kopie des Lindemann-Vertrags in der alten Ablage, die noch 145 Euro und keine Klimaanlage nennt, hat er beiseitegelassen.
Offene Fragen an den Inhaber
Neun stehen am Ende der Übersicht. Fünf davon:
- Özdemir: Zur letzten Wartung läuft seit dem 26.08.2026 eine Reklamation. Soll das Schreiben vor deren Klärung hinausgehen?
- Lindemann: Die Klimapauschale liegt heute bei 120 Euro, die neue Liste nennt 112 Euro. Im Entwurf steht 112 Euro. Bleibt es bei 120?
- Seeger: Gilt der Nachlass von fünf Prozent aus dem Rahmenvertrag auch für die Wartungspauschale oder nur für Arbeiten auf Abruf?
- Vogel: Es gibt ein Wartungsprotokoll, aber keinen Vertrag. Liegt ein Vertrag irgendwo, der nicht abgelegt ist?
- Alle drei mit festem Betrag: Was geschieht, wenn ein Kunde nicht zustimmt? Beim alten Preis bleiben oder kündigen?
Die erste Frage stand in keinem Auftrag. Der Agent hat im Kundenordner einen Aktenvermerk über eine Reklamation zur letzten Wartung gelesen und selbst den Schluss gezogen, dass eine Preiserhöhung in diesem Moment heikel sein könnte.
Einer der vier Entwürfe
Zahnarztpraxis Dr. Lindemann und KollegenPforzheimer Straße 4476275 Ettlingen
Wartungsvertrag Kundennummer K-1988, Anlagen A-1988-01 (Heizung) und A-1988-02 (Klima)Bitte um Zustimmung zur Wartungspauschale ab 01.01.2027
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Wartung Ihrer Heizungsanlage und Ihrer Klimaanlage ist nach dem Vertrag vom 11.03.2021 in der Fassung des Nachtrags Nr. 1 vom 04.06.2024 eine Pauschale von insgesamt 268,00 Euro netto je Jahr vereinbart (Heizung 148,00 Euro, Klimaanlage 120,00 Euro).
Zum 01.01.2027 haben wir unsere Preisliste angepasst. Danach betragen die Pauschalen 172,00 Euro netto für die Gas-Brennwertanlage und 112,00 Euro netto für die Klimaanlage mit bis zu drei Innengeräten, zusammen 284,00 Euro netto zuzüglich Umsatzsteuer je Jahr.
Wir möchten die Pauschale ab 01.01.2027 entsprechend anpassen und bitten Sie um Ihr Einverständnis. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung bis [Rückmeldung bis] mit, per Antwort auf dieses Schreiben, per E-Mail oder telefonisch im Büro. Bis zu Ihrer Zustimmung gilt die bisherige Pauschale weiter.
Leistungen, Reaktionszeiten und übrige Bestimmungen bleiben unverändert. Material und Ersatzteile werden wie bisher gesondert berechnet.
Mit freundlichen GrüßenIhr Büro der Rohrwerk Albtal GmbH
Drei Läufe
Derselbe Auftrag an dieselbe Ablage, zweimal mit Claude Sonnet 5.5, dem mittleren Modell von Anthropic, und einmal mit Claude Opus 5.5, dem größten.
- Claude Sonnet 5.5
- 110 Sekunden, 33 Schritte, 24 Dateien gelesen, rund 0,31 Euro zum Listenpreis
- Claude Sonnet 5.5, zweiter Lauf
- 99 Sekunden, 32 Schritte, 27 Dateien gelesen, rund 0,30 Euro zum Listenpreis
- Claude Opus 5.5
- 183 Sekunden, 42 Schritte, 35 Dateien gelesen, rund 0,74 Euro zum Listenpreis
Alle drei finden dieselben vier Verträge mit denselben Beträgen, folgen dem Verweis ins Archiv, erkennen die Kopie ohne Nachtrag und die alte Preisliste und fragen nach der Reklamation. Außerhalb von 08 Ausgang hat keiner eine Datei verändert; geprüft hat das ein Abgleich der Ablage vorher und nachher.
Einen Fehler gibt es im zweiten Lauf: Er schreibt, die Praxis Lindemann müsse bis zum 10. Dezember zustimmen, sonst könne sie kündigen. Die Frist gilt umgekehrt, sie ist die des Betriebs. Beim Lesen der Übersicht fällt so etwas auf, und genau dafür wird sie gelesen.
Das größere Modell sieht mehr. Es erkennt, dass die höhere Klimapauschale bei Lindemann wohl die Hygieneprüfung enthält, die der Nachtrag alle zwei Jahre vorsieht, schlägt eine Rückmeldefrist vor, die vor der Kündigungsfrist liegt, fragt, ob der neue Preis ab Januar oder ab dem nächsten Vertragsjahr gelten soll, und bemerkt, dass drei der Verträge ohne Unterschrift in der Ablage liegen. Dafür braucht es gut drei statt knapp zwei Minuten und kostet etwa das Doppelte. Über ein Abo, wie es ein Betrieb nutzt, kostet der einzelne Lauf nichts zusätzlich.
Was das für Ihr Büro heißt
- Der Agent bereitet vor, das Büro entscheidet
- Heraus kommen eine Übersicht mit Fundstellen und Entwürfe. Ob eine Klausel trägt und ob ein Schreiben jetzt hinausgeht, entscheidet der Inhaber. Die Hausordnung legt das fest, und der Agent hält sich daran: wo der Vertrag keine klare Antwort gibt, schreibt er eine Frage.
- Rückfragen während der Arbeit
- Im Durchlauf lief der Agent ohne Gegenüber und hat seine Fragen gesammelt. In Claude Cowork oder ChatGPT Work sitzt jemand davor, und der Agent kann an solchen Stellen nachfragen, bevor er weiterschreibt.
- Was nicht abgelegt ist, gibt es nicht
- Ein Vertrag, der nur im Schrank liegt, fehlt in der Übersicht. Der Agent kann eine solche Lücke nur als Frage melden, wie bei Frau Vogel. Wie vollständig die Ablage ist, entscheidet mit darüber, wie viel eine solche Übersicht taugt.
- Größere Bestände
- 79 Dokumente sind eine kleine Ablage. Mit dreihundert Wartungsverträgen braucht der Agent länger, und eine Liste der Verträge aus der Warenwirtschaft als Ausgangspunkt hilft ihm. Wie weit das trägt, zeigt dieser Durchlauf nicht.
Wie Werkzeug, Hausordnung und Ausgangsordner in einem Betrieb eingerichtet werden, steht unter Ein Agent in der eigenen Verwaltung. Wie zuverlässig ein Agent in einer gewachsenen Ablage sucht, ist unter Unterlagen durchsuchen mit einem Agenten gemessen.
Der Betrieb, seine Ablage, alle Kunden und Verträge sind fiktiv. Werkzeug und Modelle sind ein Stand vom 5. Oktober 2026.
Was ein Agent bei Ihnen übernehmen könnte
Die Preisanpassung ist ein Beispiel von vielen. Ein Agent kann fast jede Büroarbeit vorbereiten, bei der jemand am Rechner Unterlagen sucht, liest, abgleicht und daraus etwas schreibt: vor einem Kundengespräch alles zu diesem Kunden zusammentragen, offene Posten mit den Zahlungseingängen abgleichen, eine Ausschreibung neben frühere Angebote legen, aus den Wartungsprotokollen die Anlagen heraussuchen, die bald ersetzt werden müssen. Solche Aufgaben gibt es in jedem Betrieb, gleich welcher Branche.
Im Vorgespräch sehen wir uns an, welche das bei Ihnen sind und ob Ihre Ablage dafür hergibt, was ein Agent braucht. Dreißig Minuten, kostenfrei.