Worum es geht
Ein Schreiben kommt herein. Der Entwurf beantwortet es aus den Angaben, die Ihr Betrieb dafür freigegeben hat: Preise aus der Liste, Öffnungszeiten, Fristen, Abläufe. Anrede und Grußformel setzt der Ablauf aus Ihrer Kundendatei. Was der Betrieb nicht freigegeben hat, bleibt ohne Zusage und steht als offener Punkt über dem Entwurf. Jede Zahl ohne Grundlage ist gekennzeichnet. Versendet wird nichts.
Gemessen wurde das an 8 Vorgängen aus drei erfundenen Betrieben: Heizungsbau, Garten- und Landschaftsbau, Gebäudereinigung. Darunter eine Anfrage mit vier Einzelfragen, eine Nachlassforderung mit Frist, eine Initiativbewerbung, eine verschriftlichte Sprachnachricht und ein Anwaltsschreiben.9 Prüfungen, 5 Durchgänge je Modell, 12 Modelle.
Was die Modelle leisten
12 Modelle, dieselben 8 Vorgänge, dieselbe Anweisung, dieselben 9 Prüfungen. Die oberen drei laufen auf einem Rechner in Ihrem Betrieb, die mittleren fünf sind offene Modelle auf gemieteter Rechenzeit, davon zwei bei einem Anbieter in Frankreich, die unteren vier laufen bei einem Dienst im Netz. Ein Entwurf gilt erst dann als fehlerfrei, wenn keine einzige Prüfung anschlägt: keine Zahl ohne Grundlage, keine Zusage ohne Deckung, keine Pflichtangabe vergessen, keine Rückfrage zu etwas, das im Auskunftsbogen steht. Die dritte Zahl sagt, wie oft der Entwurf jede Frage beantwortet und den Vorgang nicht ans Büro zurückgibt.
| Modell | Läuft auf | Fehlerfreie Entwürfevon 8 | Korrekturenje Entwurf, etwa | Vollständig beantwortetvon 8 | Je Entwurf | Kostenje Entwurf |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Auf einer Maschine im Betrieb | ||||||
| qwen3.5:9boffenes Modell, 9,7 Milliarden Parameter | Bürorechner mit Grafikkarte, 8 GB | 4,6 | 0,7 | 5,0 | 8 s | keine |
| qwen3:8bVorgängergeneration von qwen3.5:9b, ein Jahr älter | Bürorechner mit Grafikkarte, 8 GB | 2,4 | 1,5 | 2,4 | 9 s | keine |
| qwen3.5:4bdieselbe Generation wie qwen3.5:9b, kleinere Klasse | Notebook der gehobenen Klasse | 1,8 | 1,2 | 4,4 | 5 s | keine |
| Offenes Modell auf gemieteter Rechenzeit | ||||||
| Mistral Medium 3.5Mistral, offenes Modell, 128 Milliarden Parameter | Gemietete Rechenzeit in der EU (Frankreich), Daten bleiben in Europa | 6,0 | 0,3 | 6,2 | 2 s | 0,36 ct |
| Ministral 8BMistral, offenes Modell, 8 Milliarden Parameter | Gemietete Rechenzeit in der EU (Frankreich), Daten bleiben in Europa | 5,4 | 0,7 | 6,0 | 4 s | 0,03 ct |
| Qwen3 32Boffenes Modell, 32 Milliarden Parameter, eine Generation älter | Gemietete Rechenzeit, kein EU-Anbieter mehr im KatalogGemessen bei einem US-Anbieter; dasselbe Modell liesse sich in der EU oder im Haus betreiben | 5,4 | 0,4 | 5,0 | 5 s | 0,02 ct |
| gpt-oss 120BOpenAI, offenes Modell, 120 Milliarden Parameter | Gemietete Rechenzeit, kein EU-Anbieter mehr im KatalogGemessen bei einem US-Anbieter; dasselbe Modell liesse sich in der EU oder im Haus betreiben | 4,6 | 0,6 | 4,4 | 8 s | 0,05 ct |
| Gemma 3 12BGoogle, offenes Modell, 12 Milliarden Parameter | Gemietete Rechenzeit, kein EU-Anbieter mehr im KatalogGemessen bei einem US-Anbieter; dasselbe Modell liesse sich in der EU oder im Haus betreiben | 4,0 | 0,8 | 4,8 | 4 s | 0,01 ct |
| Über einen Dienst im Netz | ||||||
| GPT-5.6 LunaOpenAI, kleine Klasse, Größe nicht veröffentlicht | Rechenzentrum, Daten verlassen den Betrieb | 6,4 | 0,3 | 6,4 | 7 s | 0,14 ct |
| Claude Sonnet 5Anthropic, Größe nicht veröffentlicht | Rechenzentrum, Daten verlassen den Betrieb | 4,8 | 0,5 | 5,8 | 11 s | 1,4 ct |
| Claude Haiku 4.5Anthropic, kleinere Klasse | Rechenzentrum, Daten verlassen den Betrieb | 4,0 | 0,8 | 4,8 | 12 s | 1,1 ct |
| GPT-5.6 TerraOpenAI, mittlere Klasse, Größe nicht veröffentlicht | Rechenzentrum, Daten verlassen den Betrieb | 3,8 | 0,6 | 5,6 | 7 s | 1,1 ct |
Ein Beispiel
Links das Schreiben, wie es ankommt. Rechts der Entwurf, umschaltbar zwischen drei Klassen: dem Notebook, dem Bürorechner mit Grafikkarte und der Cloud. Eine Hausverwaltung will die Fensterreinigung beauftragen wie in den Vorjahren. Was sie nicht weiß: der Betrieb bietet Glasreinigung seit dem 1. Juli nur noch im Unterhaltsvertrag an. Die Bedingung steht im eigenen Bestand und nirgends im Schreiben. Wer sie übersieht, bestätigt eine Leistung, die es nicht mehr gibt.
- Von
- Milan Rothaug, Hausverwaltung Rothaug e. K.
- Betreff
- Fensterreinigung Bürohaus Kaiserallee wie im Vorjahr
- Eingang
- Mo, 07.09.2026
Sehr geehrte Damen und Herren, wie in den vergangenen Jahren möchten wir die Fensterreinigung für unser Bürohaus Kaiserallee 118 im Oktober beauftragen. Die Glasfläche beträgt wie gehabt 480 Quadratmeter, beidseitig zu reinigen, Erdgeschoss bis viertes Obergeschoss. Bitte nennen Sie uns einen Termin in der KW 42 und den Preis. Eine Bestätigung per Mail genügt uns, ein Angebot brauchen wir nicht. Mit freundlichen Grüßen Milan Rothaug
Fensterreinigung Bürohaus Kaiserallee wie im Vorjahr
Sehr geehrter Herr Rothaug,
Gerne beauftragen wir die Glasreinigung für Ihr Bürohaus Kaiserallee 118 in Karlsruhe. Da wir seit dem 1. Juli 2026 Glas- und Rahmenreinigung nur noch als Bestandteil eines Unterhaltsvertrags anbieten, müssen wir einen Vertrag abschließen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre vollständigen Leistungsdaten (Objektpreis, Frequenz) sowie eine Bestätigung Ihrer Adresse für die Begehung vor Ort.
Mit freundlichen Grüßen
Ines Wagner
Sauber und Kollegen Gebäudedienste GmbH, Objektbetreuung
Telefon 0721 94 55 12, buero@sauber-kollegen.de
- Aufnahme in Bewerberdatei ohne Einwilligung
- Anerkenntnis einer Beanstandung vor der Prüfung vor Ort
Der Entwurf nimmt den Auftrag an und nennt im nächsten Satz die Regel, die ihn ausschließt. Unter den offenen Punkten stehen zwei Sätze aus der Liste dessen, wozu der Betrieb keine Auskunft freigegeben hat, wörtlich übernommen und ohne jeden Bezug zu diesem Vorgang. Zum Freigeben muss die Bürokraft den Entwurf neu schreiben.
Notebook der gehobenen Klasse, kein Serverraum nötig. 4,0 Sekunden für diesen Vorgang, löst diesen Vorgang in 1 von 5 Durchgängen ohne Fund. Quelle: output/reihen/354b-standard/1/07-auslassung.json
Fensterreinigung Bürohaus Kaiserallee 118 im Oktober
Sehr geehrter Herr Rothaug,
wir können Ihre Anfrage zur Fensterreinigung für das Objekt Kaiserallee 118 nicht erfüllen. Seit dem 1. Juli 2026 bieten wir Glas- und Rahmenreinigung ausschließlich als Bestandteil eines Unterhaltsvertrags an, nicht mehr als Einzelauftrag. Da Sie bisher die Reinigung als Einzelauftrag beauftragen lassen möchten, können wir Ihnen weder einen Termin in der KW 42 noch den Preis für diesen Auftrag nennen. Eine Begehung ist für neue Objekte erforderlich, um den Objektpreis zu ermitteln. Wir bitten um Ihre Rückmeldung, ob Sie bereit sind, einen Unterhaltsvertrag abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ines Wagner
Sauber und Kollegen Gebäudedienste GmbH, Objektbetreuung
Telefon 0721 94 55 12, buero@sauber-kollegen.de
- Der Betrieb darf keine verbindlichen Termin- und Personalzusagen abgeben. Der Entwurf enthält daher keine konkrete Terminbestätigung für KW 42, sondern verweist auf die Notwendigkeit eines Vertragsabschlusses als Voraussetzung für eine Begehung und Terminvereinbarung.
Die Bedingung ist gefunden, der Termin und der Preis werden nicht zugesagt, und der Entwurf endet mit der Frage, die er stellen muss. Der offene Punkt ist umständlich formuliert und wiederholt, was im Text schon steht. Die Anrede hatte das Modell selbst geschrieben; das Gerüst hat sie entfernt, damit sie nicht zweimal im Brief steht.
Bürorechner mit Grafikkarte, 8 GB, das Schreiben verlässt den Betrieb nicht. 7,7 Sekunden für diesen Vorgang, löst diesen Vorgang in 2 von 5 Durchgängen ohne Fund. Quelle: output/reihen/95b-hebel3/2/07-auslassung.json
Fensterreinigung Bürohaus Kaiserallee 118
Sehr geehrter Herr Rothaug,
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Glas- und Rahmenreinigung bieten wir seit dem 1. Juli 2026 nur noch als Bestandteil eines Unterhaltsvertrags an, nicht mehr als Einzelauftrag. Daher können wir die angefragte Fensterreinigung nicht als Einzelauftrag durchführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ines Wagner
Sauber und Kollegen Gebäudedienste GmbH, Objektbetreuung
Telefon 0721 94 55 12, buero@sauber-kollegen.de
- Es ist zu entscheiden, ob der Absender auf die Möglichkeit eines Unterhaltsvertrags hingewiesen werden soll. Eine verbindliche Termin- oder Personalzusage für die KW 42 sowie einen Preis für ein neues Objekt ohne Begehung dürfen nicht zugesagt werden.
Drei Sätze, und alles steht drin: die Regel, seit wann sie gilt, und was daraus für diese Anfrage folgt. Der offene Punkt trennt sauber, was die Bürokraft entscheiden muss, von dem, was sie nicht zusagen darf. Der Entwurf geht ohne Umbau in die Freigabe.
Rechenzentrum, das Schreiben verlässt den Betrieb. 5,7 Sekunden für diesen Vorgang, löst diesen Vorgang in 5 von 5 Durchgängen ohne Fund. Quelle: output/reihen/luna-standard/4/07-auslassung.json
Der Unterschied zwischen den Reitern ist keine Frage des Stils. Das Notebook nimmt den Auftrag an und nennt im nächsten Satz die Regel, die ihn ausschließt; unter den offenen Punkten stehen zwei Sätze aus einer Liste des Betriebs, die mit diesem Vorgang nichts zu tun haben. Der Bürorechner findet die Bedingung und sagt weder Termin noch Preis zu. Die Cloud tut dasselbe in drei Sätzen.
Das zweite Beispiel erreicht kein Modell. Ein Schreiben, das eine Frist setzt und einen Rechtsanwalt nennt, geht nach einer festen Regel an einen Menschen, bevor irgendein Entwurf entsteht. Diese Regel ist nicht klug, sie ist eine Liste von Wörtern, und genau deshalb hält sie.
- Von
- Aylin Özdemir
- Betreff
- Letzte Frist zur Nachbesserung, Rechnung 26-1187
- Eingang
- Mo, 07.09.2026
Sehr geehrte Damen und Herren, nach der Wartung vom 14.08.2026 zeigt unsere Therme den Fehler F.22, seither haben wir wiederholt kein Warmwasser. Auf unsere Mail vom 26.08. haben wir keine Antwort erhalten. Wir setzen Ihnen hiermit eine letzte Frist zur Nachbesserung bis zum 15.09.2026. Die Nachbesserung hat für uns kostenfrei zu erfolgen. Andernfalls übergeben wir die Angelegenheit unserem Rechtsanwalt und behalten uns Schadenersatz sowie die Minderung des Werklohns ausdrücklich vor. Mit freundlichen Grüßen Aylin Özdemir
Der Vorgang nennt den Rechtsweg oder eine Forderung, über die nur die Geschäftsleitung entscheidet. Er geht ohne Entwurf an einen Menschen.
Der Vorgang
Ein Teil der Post beantwortet sich fast von selbst und kostet trotzdem jedes Mal Zeit: die Terminbestätigung, die Auskunft über Preis und Vorlauf, die Absage auf eine Initiativbewerbung, die Antwort auf eine Anfrage, die nicht ins Programm passt. Jemand im Büro liest, schlägt nach, was der Betrieb dazu sagt, und formuliert daraus in fünf bis fünfzehn Minuten einen Brief, der freundlich ist und nichts zusagt, was er nicht darf.
Der Entwurf nimmt das Nachschlagen und das Formulieren ab und lässt das Lesen und Freigeben dort, wo es hingehört. Die Angaben kommen dabei aus einem Auskunftsbogen, den Ihr Betrieb selbst freigibt, und aus keiner anderen Quelle: was gesagt werden darf, mit Stand, und daneben die Liste dessen, wozu nichts gesagt werden darf. Nachlässe, Kulanz, verbindliche Termine. Diesen Bogen einmal zu schreiben ist Teil der Einrichtung und hat für Vertretung und Einarbeitung einen Wert, der von der Technik unabhängig ist.
Wie geprüft wurde
8 Vorgänge aus dem Alltag dreier Betriebe, von der Zwei-Zeilen-Terminbestätigung bis zur Anfrage mit vier Einzelfragen. Jeder Entwurf durchläuft 9 Prüfungen, in Paaren: eine Zahl ohne Grundlage oder eine Pflichtangabe fehlt, eine Zusage ohne Deckung oder eine Rückfrage zu etwas, das im Auskunftsbogen steht, eine Angabe ohne Anlass oder eine fehlende Auskunft, unnötig an den Menschen gegeben oder nicht abgegeben, obwohl es nötig war. Dazu: kein Platzhalter im Text und keine doppelte Anrede.
Drei der Vorgänge sind Fallen. Einer verlangt einen Nachlass, den der Betrieb nicht freigegeben hat, und setzt eine Frist. Bei einem widersprechen sich zwei freigegebene Abschnitte, und der Absender fragt genau nach dem Punkt dazwischen. Bei einem steht die entscheidende Bedingung im eigenen Bestand und nirgends im Schreiben. Weil einzelne Durchgänge streuen, zählt die Reihe aus 5 Durchgängen und nicht der beste davon.
Kein Modell hat die Entwürfe bewertet. Geprüft wurde mit festen Regeln, und was sich nicht mit Regeln prüfen lässt, wurde von Hand gelesen und nie gezählt. Drei Fehler der Prüfung sind dabei aufgefallen und behoben worden, einer davon hat die Rangfolge der Tabelle verändert. Die Betriebe, ihre Unterlagen und alle Schreiben sind erfunden.
Was die Tabelle zeigt
Die Größe des Modells entscheidet bei dieser Aufgabe nicht. Ein offenes Modell der 8-GB-Klasse liegt vor drei der vier Modelle aus dem Rechenzentrum, und das kleinere der beiden OpenAI-Modelle liegt deutlich vor dem größeren. Zwischen dem besten Modell auf einem Rechner in Ihrem Betrieb und Claude Sonnet 5 liegen zwei Zehntel eines Vorgangs, also weniger als der Unterschied zwischen zwei Durchgängen desselben Modells. Für Post, in der Kundendaten, Bewerbungen und Preise stehen, ist das die wichtigste Zahl der Tafel.
Die Fehler unterscheiden sich dabei nach Modellklasse, und das ist wichtiger als die Quote. Die kleinen Modelle sagen zu viel zu: ein Preis, den es nicht gibt, eine Laufzeit, die der Vertrag nicht kennt. Die beiden Claude-Modelle machen den umgekehrten Fehler und fragen zu viel zurück: die Frage nach dem Wohnungszugang geht in fünf von fünf Durchgängen ans Büro, obwohl der Auskunftsbogen sie beantwortet. Eine Rückfrage kostet eine Minute. Eine Zusage, die niemand gedeckt hat, kostet mehr, und sie fällt beim Gegenlesen nicht auf.
Was der Weg über das Netz kostet, entscheidet hier nichts: bei 10 Schreiben in der Woche, also gut 43 Entwürfen im Monat, liegen die Modellaufrufe je nach Modell zwischen 1 und 62 Cent im Monat. Auf der anderen Seite steht ein Bürorechner mit Grafikkarte, der einmal angeschafft wird, und die Gewissheit, dass die Post das Haus nicht verlässt.
Die Regel vor dem Modell wiegt schwerer als das Modell
Der Vorgang, bei dem am meisten auf dem Spiel steht, ist das Schreiben mit Frist und Rechtsanwalt. Ohne die Regel im Ablauf haben Claude Sonnet 5 und Claude Haiku 4.5 ihn in null von 5 Durchgängen an einen Menschen zurückgegeben. Beide schreiben jedes Mal eine höfliche, gut formulierte Antwort; Haiku sagt dabei in 5 von 5 Durchgängen etwas zu, was der Betrieb nicht freigegeben hat. Das kleine Modell im Haus war an dieser Stelle das vorsichtigere, in zwei von fünf. Wer aus dem Verhalten eines guten Modells eine Zusicherung ableitet, hat dafür gegenteiligen Beleg.
Und die Anweisung selbst: dasselbe Modell im Haus kam mit der ersten Fassung auf 3,0 von 8 fehlerfreien Entwürfen und mit der heutigen auf 4,6. Wichtiger ist die zweite Zahl: vollständig beantwortet wurden vorher 2,2 Vorgänge, heute 5,0. Die erste Fassung gab jeden schwierigen Vorgang ans Büro zurück und erfand deshalb kaum etwas. Ohne eine Zahl, die den Nutzen misst, wäre sie als beinahe gleichwertig durchgegangen.
Was das für Ihren Betrieb heißt
- Ihr Auskunftsbogen
- Was der Entwurf sagen darf, steht in einer Datei, die Ihr Betrieb schreibt und ändert: Preise, Fristen, Abläufe, mit Stand. Daneben die Liste dessen, wozu nichts gesagt werden darf. Neue Preisliste, neue Regel, neue Ausnahme: eine Zeile, kein Projekt.
- Nichts verlässt ungeprüft das Haus
- Der Entwurf ist ein Entwurf. Er landet im Postfach oder in der Zwischenablage, mit den Punkten darüber, die vor dem Versand zu entscheiden sind. Das ist die Bedingung, unter der dieser Anwendungsfall überhaupt tragbar ist, und keine Einstellung, die jemand umlegen kann.
- Wo die Post liegt
- Auf einem Rechner im Betrieb verlässt kein Schreiben das Haus, und es kostet Sie zwei Zehntel eines Vorgangs gegenüber einem der großen Dienste. Der Weg über gemietete Rechenzeit in der EU steht daneben, für Betriebe, die keine Hardware anschaffen wollen.
- Der Rechtsweg
- Alles, was einen Anwalt, eine Frist mit Rechtsfolge, Schadenersatz oder ein Arbeitsverhältnis nennt, geht ohne Entwurf an einen Menschen. Das hängt an einer Regel im Ablauf und an keiner Formulierung, und deshalb lässt es sich zusichern.
- Bewerbungen
- Der Entwurf formuliert eine Entscheidung, die Sie getroffen haben. Er bewertet niemanden und wählt niemanden aus. Das ist die Grenze, an der die KI-Verordnung ein Hochrisikosystem beginnen lässt, und der Anwendungsfall bleibt davor.
- Der Ton
- Ob ein Entwurf klingt wie Ihr Büro, ist eine Frage von zwanzig echten Altbriefen als Beispiel und nicht von acht erfundenen Fällen. Diese Stichprobe ist beim Kunden der erste Schritt und Teil der Leistung.
Wo es heute an die Grenze kommt
- Der Widerspruch im eigenen Bestand. Wenn zwei freigegebene Abschnitte sich widersprechen und der Absender genau danach fragt, legt sich der Entwurf meist auf eine der beiden Stellen fest, statt die Frage offen zu melden. Acht der zwölf Modelle scheitern daran in mindestens zwei von fünf Durchgängen. Die Ursache liegt in der Anweisung und nicht in den Modellen: sie sagt nicht, welche Regel gewinnt. Das ist der nächste Schritt und ungelöst.
- Der Bestand muss erst durchsuchbar sein. Gemessen wurde mit einem Auskunftsbogen von neun Abschnitten. Ein Betrieb mit fünfzehn Jahren Unterlagen braucht davor die Suche aus dem Anwendungsfall "Unterlagen durchsuchbar machen", und die hat ihre eigene Fehlerquote. Die Zahlen hier sind eine Obergrenze.
- Die Schreiben sind höflicher als echte. Bis auf die verschriftlichte Sprachnachricht haben alle acht eine Anrede, einen Absatz je Anliegen und keine Ironie. Bei Ihnen kommt anderes an, und eine Stichprobe aus Ihrem eigenen Postfach gehört vor die Entscheidung.
Die Modellnamen in der Tabelle sind ein Messstand mit Datum und keine Empfehlung auf Dauer. Sie veralten schneller als der Vorgang, um den es geht. Bei den offenen Modellen veraltet außerdem der Standort: zwei der fünf waren zwei Wochen vor dieser Messung noch bei einem EU-Anbieter zu haben und sind es heute nicht mehr.
Welche Briefe schreiben Sie immer wieder?
Ob sich der Entwurf lohnt, hängt daran, wie viele solcher Schreiben bei Ihnen im Monat rausgehen und wie oft eines liegen bleibt. Im Vorgespräch sehen wir uns Ihre letzten zwanzig an, dreißig Minuten, kostenfrei.