Ein Werkzeug für viele Vorgänge

Worum es geht

Ein Chatfenster bekommt, was Sie hineinkopieren, und antwortet aus dem Gedächtnis. Ein Agent bekommt einen Ordner. Er sieht die Dateien, sucht darin nach Namen und Begriffen, liest, was in Frage kommt, ganz, sucht noch einmal, wenn ihm etwas fehlt, und schreibt das Ergebnis als Datei. Er fragt nach, wenn eine Angabe fehlt, und er hört auf, wenn die Aufgabe erledigt ist. Das ist der Unterschied, und er ist größer, als er klingt: die Arbeit, die heute darin besteht, das Richtige zu finden und zusammenzustellen, macht das Werkzeug selbst.

Die beiden Werkzeuge, die hier gemessen sind, heißen Claude Code und Codex, von den beiden Anbietern, deren Modelle auch in den sechs anderen Fällen laufen. Sie sind für Programmierer gebaut und funktionieren mit jedem Ordner voller Text.

Warum das viele Vorgänge auf einmal abdeckt

Die Post sichten, eine Ausschreibung prüfen, ein Anschreiben vorbereiten, die Unterlagen durchsuchen: für jeden dieser Vorgänge steht auf dieser Website ein durchgemessenes Programm. Ein Agent bekommt statt eines Programms eine Anweisung, eine Textseite je Vorgang, und er bekommt eine Hausordnung, in der steht, wie Ihr Betrieb arbeitet. Der nächste Vorgang, der im Büro auffällt, braucht dann keinen Berater: die Liste aller Wartungsverträge, die 2027 auslaufen, der Vergleich zweier Lieferantenpreislisten, das Schreiben an alle Kunden mit einer bestimmten Anlage. Jeder davon ist einzeln zu klein für ein Projekt, und zusammen sind sie der Grund, warum das Büro abends nicht fertig wird.

Das ist eine Skizze. Gemessen ist auf dieser Seite ein einziger Vorgang, die Suche, und zwar an derselben Messlatte wie auf der Seite Unterlagen durchsuchbar machen. Dass ein Agent auch die anderen fünf Vorgänge erledigt, ist meine Erfahrung aus dem eigenen Haus und keine Zahl.

Ein Beispiel

Die Frage nach dem Verlauf bei einem Kunden ist auf der Seite zur Suche die Frage, die jedes der sieben Modelle in jedem Durchgang verfehlt: die Antwort steckt in sechs Dokumenten aus vier Ordnern, und eine Suche liefert dem Modell fünf Treffer. Dieselbe Frage, dasselbe Modell, einmal mit der Suche davor und einmal als Agent, der selbst sucht.

Der Agent hat den Kundenordner ganz gelesen und danach in zwei anderen Ordnern nachgesehen, ob dort noch etwas zu diesem Kunden liegt. Genau das tut die Person, die heute im Büro sucht, und genau das kann eine Suche mit fünf Treffern nicht. Der Preis dafür steht daneben: zweieinhalbmal so lange, dreimal so teuer.

Wie das in Ihren Betrieb kommt

Ein Rechner im Büro, auf dem das Werkzeug läuft. Darauf drei Dinge, und alle drei sind Text, den Ihr Betrieb selbst lesen und ändern kann.

Die Ablage, lesend

Eine Kopie oder eine Freigabe Ihres Laufwerks, die nur die Ordner enthält, die die bedienende Person auch selbst öffnen darf. Die Rechte greifen vor dem Werkzeug, als Regel im Dateisystem, und nicht als Bitte in einer Anweisung. In der Messung hat in 340 Antworten kein Agent eine Angabe aus dem gesperrten Personalordner genannt oder verraten, dass es ihn gibt.

Die Hausordnung

Eine Textdatei im Arbeitsverzeichnis, die das Werkzeug vor jeder Aufgabe liest. Darin steht, wie Ihr Betrieb heißt, wie die Ordner gemeint sind, welche Fassung gilt, wie Kunden angesprochen werden und was das Werkzeug nie tut. Sie entsteht in der Schulung und wächst mit jedem Vorgang, der schiefging.

Feste Anweisungen je Vorgang

Eine Datei je wiederkehrendem Vorgang: Post sichten, Ausschreibung prüfen, Anschreiben vorbereiten, Wartungsliste ziehen. Das sind die sechs Fälle dieser Website als Text statt als Programm, und alles, was Ihr Betrieb selbst dazuschreibt.

Der Ausgangsordner

Ergebnisse landen als Entwurf in einem eigenen Ordner. Nichts wird ins Laufwerk zurückgeschrieben, nichts versendet, nichts gelöscht. Wer freigibt, verschiebt die Datei selbst.

Die Person, die es bedient

Eine oder zwei Personen im Büro, die dafür geschult sind. Sie stellen die Aufgabe, lesen das Ergebnis und geben es frei. Der Inhaber muss das Werkzeug nie sehen; er bekommt die Datei.

So könnte eine Hausordnung für den erfundenen Betrieb aus den Messungen aussehen. Die vorletzte Regel ist die, die dem vierten Modell in der Tafel gefehlt hat.

# Hausordnung für den Assistenten

Wir sind die Rohrwerk Albtal GmbH, Sanitär, Heizung und Klima, 15 Leute.

## Die Ablage
- 01 Kunden: je Kunde ein Ordner, die Nummer beginnt mit K-.
- 02 Angebote: nach Jahr. Die Datei "Angebot final v3 NEU" ist das
  Angebot Lehmann von 2025.
- 03 Verträge: es gilt die jüngste Fassung. Ein Nachtrag ändert den
  Vertrag, zu dem er gehört.
- Archiv bis 2019: alte Ordnung nach Jahren, nichts davon ist aktuell.

## Regeln
- Jede Angabe bekommt ihre Datei. Ohne Fundstelle keine Aussage.
- Eine ältere Fassung wird nur mit dem Wort "früher" genannt.
- Was nicht in der Ablage steht, gibt es für uns nicht.
- Entwürfe kommen nach 08 Ausgang. Im Laufwerk wird nichts geändert,
  nichts versendet, nichts gelöscht.
- Kunden werden gesiezt. Absender ist immer das Büro, nie ein Name.

Bei Claude Code heißt diese Datei CLAUDE.md, bei Codex AGENTS.md. Sie ist keine Messung und trägt keine Zahl.

Aus dem eigenen Haus

Die Verwaltung dieses Unternehmens läuft seit Monaten so. Buchhaltung, Verträge, Steuern und der Monatsabschluss liegen als Dateien in einem Ordnerbaum, mit einer Hausordnung und einer festen Anweisung je wiederkehrendem Vorgang. Das ist ein echter Betrieb mit echten Unterlagen, und ein sehr kleiner: ein Mensch, kein Personalordner, keine fünfzehn Jahre Netzlaufwerk. Die Messung auf dieser Seite ist der Versuch, diese Lücke zu verkleinern, und sie schließt sie nicht.

Wo es heute an die Grenze kommt

• Die zweite Fassung. Der Agent findet beide Stände eines Dokuments und nennt beide. Ohne eine Regel in der Hausordnung fehlt dabei das Wort „früher“, und die überholte Angabe steht neben der gültigen, als wären beide aktuell. In der Messung ist das der einzige Fehler des größten Modells, in fünf von 85 Antworten.
• Zwei Kunden, ein Name. Das kleinere Modell findet den ersten Kunden Müller, antwortet mit seiner Anlage und sucht nicht weiter, ob es einen zweiten gibt. Das größere unterscheidet beide in jedem Durchgang. Das ist der Unterschied zwischen den Modellklassen, und er zeigt sich beim Agenten an genau einer Frage.
• Die Größe Ihrer Ablage. Gemessen an 83 Dokumenten. Ob ein Agent bei fünfzigtausend in einer Handvoll Aufrufen bleibt oder sich in Suchläufen verliert, weiß niemand, und die Seite behauptet es nicht.
• Das Terminal. Beide Werkzeuge bedient man heute in einem Textfenster. Ob eine Bürokraft nach einem Schulungstag damit arbeitet, misst keine Vorrichtung; das ist die Frage an die Schulung, und ich stelle sie im Vorgespräch.
• Was ich nicht weiß. Bei einem Kunden mit fünfzehn Jahren Netzlaufwerk habe ich das noch nicht gemacht. Die Zahlen auf dieser Seite stammen aus einer erfundenen Ablage mit 83 Dokumenten, die Erfahrung aus einem Betrieb mit einer Person. Der erste Kunde, bei dem das läuft, wird Dinge zeigen, die hier nicht stehen.

Das beste Werkzeug in der Tafel besteht 16,8 von 17 Fragen. Die eine, die bleibt, ist die mit den zwei Kunden desselben Namens.